রাত ১২টায় আর ইনবক্স দেখতে হবে না
প্রশিক্ষিত মডারেটর আপনার পেজ দেখেন, আপনার দেওয়া নিয়ম মেনে উত্তর দেন, আর সপ্তাহে একবার আপনি রিপোর্ট পান। ফুলটাইম কর্মীর খরচ ছাড়াই।
যে সমস্যাগুলো আসলে টাকা খায়
দেরিতে দেওয়া উত্তর মানে হারানো অর্ডার
বেশিরভাগ ক্রেতা প্রথম যে পেজ থেকে উত্তর পান সেখান থেকেই কেনেন। রাত ১১টায় দাম জিজ্ঞেস করা মেসেজের উত্তর পরদিন দুপুরে গেলে ক্রেতা ততক্ষণে অন্য জায়গা থেকে কিনে ফেলেছেন।
যা করি: শিফট ভাগ করে ইনবক্স ও কমেন্ট দেখা হয়, উত্তর যায় ৩০ মিনিটের ভেতর।
ক্যাশ অন ডেলিভারির রিটার্ন
অর্ডার আসে, পার্সেল যায়, গ্রাহক ফোন ধরেন না বা ঠিকানা ভুল। কুরিয়ার চার্জ আর ফেরত আনার খরচ পুরোটাই আপনার ঘাড়ে।
যা করি: পাঠানোর আগে ফোনে অর্ডার, পণ্য ও ঠিকানা নিশ্চিত করি। কনফার্ম না হলে পার্সেল যায় না।
পেজ চুপ থাকলে রিচ পড়ে যায়
ব্যবসার কাজ সামলে প্রতিদিন পোস্ট বানানো কঠিন। কিছুদিন পোস্ট না হলে ফলোয়ারদের ফিডে আপনার পেজ আর আসে না।
যা করি: আপনি ছবি আর দাম দেন, আমরা ক্যাপশন লিখে সময়মতো পোস্ট করি।
আপনার নিজের সময়
দিনে ৩ ঘণ্টা মেসেজের উত্তর দিলে নতুন পণ্য আনা, সাপ্লায়ারের সাথে কথা বলা বা বিজ্ঞাপন দেখার সময় থাকে না। ব্যবসা তখন বাড়ে না, শুধু চলতে থাকে।
যা করি: রোজকার উত্তর দেওয়ার কাজটা নিয়ে নিই, আপনি বিক্রি নিয়ে ভাবেন।
কীভাবে শুরু হয়
পুরো প্রক্রিয়াটা আপনার দিক থেকে এক ঘণ্টার কাজ।
আপনি তথ্য দেন
পণ্যের তালিকা, দাম, ডেলিভারি চার্জ ও সময়, ফেরতের নিয়ম। একবার বসলেই হয়ে যায়।
আমরা গাইড বানাই
কোন প্রশ্নের কী উত্তর যাবে, কোন কথা বলা যাবে না। আপনাকে দেখিয়ে অনুমোদন নিই।
অ্যাক্সেস দেন
ফেসবুকের Page Access দিয়ে আমাদের একজনকে মডারেটর করেন। পাসওয়ার্ড লাগে না।
৭ দিন ফ্রি চলে
ভালো লাগলে প্যাকেজ নেন। না লাগলে অ্যাক্সেস তুলে নেন, কিছু দিতে হবে না।
সার্ভিস ও দাম
এটা প্যাকেজ ছাড়া দাম। মাসিক প্যাকেজ নিলে ১৮ থেকে ২৯ শতাংশ কম পড়ে।
| সার্ভিস | একক | দাম |
|---|---|---|
| কমেন্টের উত্তর | প্রতি কমেন্ট | ৳৮ |
| ইনবক্স কথোপকথন | প্রতি সম্পূর্ণ কথোপকথন | ৳১৪ |
| অর্ডার কনফার্মেশন কল | কনফার্ম হলে | ৳২৫ |
| অর্ডার কল, গ্রাহক ধরেননি | ৩ বার চেষ্টার পর | ৳১০ |
| পোস্ট পাবলিশ | ক্যাপশন লিখে দেওয়াসহ | ৳৩০ |
| পোস্ট শিডিউল | ক্যাপশন আপনি দিলে | ৳১৫ |
| কুরিয়ারে অর্ডার এন্ট্রি | প্রতি অর্ডার | ৳৭ |
| গ্রুপ মডারেশন | আপনার নিজের গ্রুপ, প্রতি দিন | ৳১২০ |
| গ্রুপে প্রোমোশন | প্রতি পোস্ট | ৳১২ |
চাহিদা অনুযায়ী আরও যা করা যায়: ডেলিভারির পর ফলো-আপ কল, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সামলানো, ছবিতে দাম বসানো, প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশন লেখা, ডেডিকেটেড মডারেটর, আর ভেরিফায়েড প্রোডাক্ট রিভিউ। এগুলোর দাম কথা বলে ঠিক করা হয়।
যা আমরা করি না
ভুয়া রিভিউ, পণ্য না কিনে দেওয়া ৫ তারা রেটিং, প্রতিযোগীর পেজে খারাপ কমেন্ট। এগুলোর কোনোটাই না।
কারণটা সোজা। ফেসবুক আর গুগলের স্প্যাম ডিটেকশন এই প্যাটার্নগুলো ধরে, আর ধরা পড়লে সাসপেন্ড হয় আপনার পেজ বা Business Profile। আমরা তখন পাশে দাঁড়াতে পারব না, আর আপনিও থাকবেন না।
গ্রুপে প্রোমোশন আমরা করি, তবে দিনে সীমিত সংখ্যায়, প্রতিটা পোস্ট আলাদা করে লিখে, আর শুধু সেসব গ্রুপে যেখানে নিয়ম এটা অনুমতি দেয়। কপি-পেস্ট করে ৪০টা গ্রুপে একই লেখা ছড়ানো যে সার্ভিস, সেটা আমাদের কাছে পাবেন না।
সাধারণ প্রশ্ন
আমার পেজের পাসওয়ার্ড দিতে হবে?
না। ফেসবুকের Page Access দিয়ে আমাদের একজনকে মডারেটর হিসেবে যোগ করবেন, পাসওয়ার্ড লাগে না। যেকোনো মুহূর্তে সরিয়ে দিতে পারবেন, আর আমরা আপনার পেজের সেটিংস বা পেমেন্ট তথ্যে ঢুকতে পারব না।
ওরা আমার পণ্য সম্পর্কে জানবে কীভাবে?
শুরুর আগে আমরা আপনার সাথে বসে একটা গাইড বানাই, যেখানে দাম, ডেলিভারি, ফেরতের নিয়ম আর সবচেয়ে কমন ১৫টা প্রশ্নের উত্তর লেখা থাকে। মডারেটর ওটাই মেনে চলেন। নতুন কিছু এলে গাইড আপডেট করি।
মাসের মাঝখানে বন্ধ করলে?
বাকি দিনের টাকা ফেরত পাবেন। দীর্ঘমেয়াদি চুক্তিতে আটকে রাখি না, কারণ কাজ ভালো হলে আপনি এমনিতেই থাকবেন।
উত্তর ভুল হলে বা গ্রাহকের সাথে খারাপ ব্যবহার করলে?
প্রতি ওয়ার্কারের কাজ সপ্তাহে র্যান্ডম চেক করা হয়। কোনো অভিযোগ এলে সাথে সাথে ওই ওয়ার্কারকে আপনার পেজ থেকে সরিয়ে বদলি দেওয়া হয়। গুরুতর ঘটনায় সেই মাসের টাকা ফেরত।
কতজন মানুষ আমার পেজ দেখবেন?
ছোট পেজে সারাদিন মেসেজ আসে না, তাই একজন মডারেটর একই শিফটে কয়েকটা পেজ দেখেন। আপনি কিনছেন উত্তরের সংখ্যা আর রেসপন্স টাইম, কারও বসে থাকার ঘণ্টা নয়। এতেই দাম এত কম রাখা যায়।